Das Anliegen soll so formuliert sein, dass es keine nur mit Ja oder Nein zu beantwortende, sondern den Sachverhalt beschreibende Frage ergibt. Ausnahme: Wird der Abfragesatz Ja/Nein gewählt, sind natürlich Ja/Nein-bezogene Fragen möglich bzw. in diesem Fall sinnvoll.